Go Fetch - סליקה, סליקת כרטיסי אשראי, שיווק, ואופטימיזציה

כעיקרון היכולת לקבל תשלום עבור שירות או מוצר תהיה בד”כ קו פרשת המים המפריד בין אתר שיווקי או תדמיתי לבין אתר מסחרי. בסקירה הבאה אנסה להסביר מעט את התהליכים והדרך שצריך לעבור לפני שהדולר הראשון ייסלק באתרכם. הפוסט רלוונטי בעיקר לאתרים שבכוונתם לקבל לקוחות מחו”ל ומעוניינים לפעול מול חברות סליקה ובנקים זרים (למרות שגם מנהלי אתרים הפועלים בשוק המקומי יכולים למצוא בו עניין).

לצערכם, במהלך הכתבה תתקלו בלא מעט מונחים וראשי תיבות באנגלית, הסיבה שהחלטתי להשתמש בהם היא כפולה:

• הניסיון שלי הוא בעבודה מול חברות סליקה זרות, כך שאינני בטוח לגבי המונחים בהם משתמשות החברות הישראליות.
• בשיחות שיהיו לכם עם גורמים שונים בחו”ל חשוב שהטרמינולוגיה שתשתמשו בה תהיה נכונה אחרת תבצעו שגיאות שיעלו לכם כסף, או לחילופין הצד השני יבין שהוא מדבר עם משהו שאין לא מושג בתחום, ועלול לנצל זאת.

בנוסף, אם תחליטו לעבוד מול חו”ל, כדאי להתחיל להתרגל למונחים, מכיוון שכך הם גם יופיעו בחוזים שתחתמו עליהם. הגדרות למונחים בתחום הסליקה ניתן למצוא כאן:

בניגוד לעסקים מחוץ לרשת, התהליך שתצטרכו לעבור על מנת לאפשר סליקה של כרטיסי אשראי באתר יהיה בדר”כ מורכב יותר, וידרוש מכם סובלנות ונכונות לחשוף פרטים אישיים ומסחריים. הסיבה לכך מסתכמת בארבע אותיות MOTO (mail order, telephone order) או בעברית “עסקה במסמך חסר” המסמך שחסר, במעמד העסקה, הוא כרטיס האשראי עצמו.אתר האינטרנט והלקוחות של האתר הם וירטואלים. וכמו שאתם לעולם לא תפגשו את הלקוחות שלכם כך גם נציג הבנק וחברת הסליקה שיסלקו אתכם לעולם לא יפגשו אתכם. ולכן לפני שמישהו יסכים לעבוד אתכם הוא ירצה לדעת עליכם ועל העסק שלכם לא מעט. בנקודה זו חשוב לזכור שככל שתהיו גלויים יותר ותראו נכונות לחשוף מידע ולשתף פעולה, כך גם התהליך יהיה מהיר יותר, ותסווגו כעסקים עם סיכון נמוך יותר, דבר שיתבטא בסופו של דבר גם בעמלות נמוכות יותר (בהתאם לסוג העסק).

תגובות לכתבה ושאלות ניתן להפנות דרך כאן